Terz
Überwachung im Discounter: Datenschützer ermitteln gegen Lidl-Spitzel
Mitarbeiter des Discounters Lidl klagen über die systematischen Kontrollen am Arbeitsplatz. Dabei würden regelmäßig auch Überwachungskameras und Detektive eingesetzt, berichten Betroffene – sogar auf der Toilette werde spioniert. Jetzt bekommt Lidl deswegen Ärger mit Datenschützern.
Nach Berichten über die systematische Bespitzelung von Mitarbeitern bei Lidl ermitteln Datenschützer gegen den Discounter. Die Landesbehörde in Baden-Württemberg werde dem Fall nachgehen, sagte eine Sprecherin des Innenministeriums in Stuttgart. „Der Sachverhalt muss aufgeklärt werden.“
Die Gewerkschaft Ver.di geht solchen Vorwürfen bereits seit mehreren Jahren nach. Sie hat die Herausgabe eines „Schwarzbuchs Lidl“ gefördert, dessen Autoren mit zahlreichen Lidl-Mitarbeitern gesprochen haben. Ver.di hat den Verdacht, dass Lidl Mitarbeiter systematisch einschüchtert und kontrolliert – unter anderem um die Formierung unerwünschter Betriebsräte zu verhindern.
In einem von Ver.di betriebenen Blog zum Thema Lidl äußern sich die Autoren und auch Leser in Kommentaren. Darin ist zu lesen, dass es Lidl wiederholt geschafft habe, in den regionalen Niederlassungen Wahlen eines Betriebsrats zu verhindern. „Schon im Vorfeld werden Beschäftigte unter Druck gesetzt – nicht allein im Hinblick auf Betriebsratswahlen, sondern auch schon im Vorfeld, dazu benutzt Lidl gerne Detektive sowie Überwachungskameras, um dies zu vereiteln“, schreibt ein Blog-Nutzer anonym.
"Spitzel-Frau, die alles dem Verkaufsleiter zuträgt"
Andere berichten davon, dass die Gebiets-Verkaufsleiter Spitzel gegen Mitarbeiter einsetzen würden, die gezielt neu eingestellte Kräfte aushorchen würden. „Bei uns gibt es eine so genannte Spitzel-Frau, die alles dem Verkaufsleiter zuträgt“, heißt es unter einem der Erfahrungsberichte. Aber es finden sich auch Widersprüche. Ein Blog-Besucher, der sich als Lidl-Mitarbeiter bezeichnet, verneint, dass er und seine Kollegen beim Kassieren mit Kameras überwacht würden.
Nach Berichten des Magazins „Stern“ und von „stern.de“ ist dies bei Lidl jedoch üblich. Die Website des Magazins zeigte unter anderem ein Video-Standbild, auf dem ein Kassenplatz im Discounter aus der Vogelperspektive zu sehen ist. So kann die Arbeit der Kassiererin beobachtet werden. Dem „Stern“ liegen nach eigenen Angaben auch Protokolle von Detektiv-Einsätzen vor, demnach sollen Hunderte Seiten mit Spitzel-Material über das Verhalten von Mitarbeitern vorliegen.
„Die Kassenkraft Frau T. lässt eine Kundin auf die Toilette und geht danach umgehend zurück an die Kasse. Die Kundin könnte sich frei und unbeobachtet in den Sozialräumen bewegen und ggf. hinten gelagerte Ware entfernen. Ich muss leider feststellen, dass es die Woche über alle Kräfte so gemacht haben“, zitiert das Magazin aus einem solchen Protokoll. Über eine andere Mitarbeiterin heißt es laut "Stern": „Frau N. ist an beiden Unterarmen tätowiert (...) Man sollte Frau N. anweisen, die Unterarme während der Arbeitszeit, insbesondere an der Kasse, bedeckt zu halten.“
Andere Zitate belegen demnach, dass private Telefongespräche belauscht und von den eingesetzten Überwachern im Markt interpretiert worden waren. Laut „Stern“ hielten Detektive sogar die Toilettenbesuche von Mitarbeitern kritisch fest. Einer moniert, dass sich zwei Mitarbeiterinnen auch vor Kunden auf Polnisch unterhalten hätten. Ein „kranker, personell überbesetzter Überwachungsapparat“ sei das, schreibt ein Mann, der sich ebenfalls als einfacher Lidl-Mitarbeiter bezeichnet, zu diesem System in dem Lidl-Blog bei Ver.di.
Schwarzbuch-Autorin: Kontrollen sind Alltag bei Lidl
Zur heimlichen Überwachung kommt laut der Schwarzbuch-Autorin Gudrun Giese die offene systematische Kontrolle. Dazu zählten Leistungskontrollen der Vertriebsleiter, aber auch Ladenbesuche übergeordneter Manager, die zum Beispiel die Angebote genau inspizierten. Testkäufe seien ohnehin an der Tagesordnung, um die Geschwindigkeit der Kassiererinnen zu überprüfen.
Im Blog berichtete Giese schon 2007, dass Lidl dabei immer neue Methoden ersinnt, zum Beispiel eine Art „Kassenführerschein“ in Filialen im Raum Stuttgart. "Wer bei einem Testkauf etwas übersieht, weniger als 50 Produkte pro Minute über den Scanner zieht oder auch nur mal bei Stress vergisst, einem Kunden ‚guten Tag’ zu wünschen, der soll für eine Woche den Führerschein verlieren", habe eine Lidl-Kollegin aus der Region erzählt. In dieser Zeit werde der Beschäftigte zu den schlechtesten Arbeiten im Laden eingeteilt.
Das Lidl-"Schwarzbuch" hatte bereits früher auf das systematische Kontroll- und Drucksystem für Lidl-Mitarbeiter hingewiesen. Die Autoren berufen sich dabei auf Aussagen von einfachen Mitarbeitern, aber auch Filialleitern und anderen Führungskräften. Darauf hin erhielten die Verfasser des Lidl-kritischen Werks Hunderte von Mails und Briefen, in denen die Schreiber ihre Erfahrungen beim Discounter schilderten.
Mitarbeiterin: Testkäufe, Taschenkontrollen und Geldschein-Fallen
Eine Frau habe berichtet, dass gezielt Geldscheine fallen gelassen wurden, um die Ehrlichkeit der Angestellten zu testen. Eine angehende Verkaufsleiterin schilderte die Alltag mit ständigen Testkäufen, Taschen- und Fahrzeugkontrollen sowie Kassenprüfungen.
Ver.di berichtete allerdings auch von positiven Äußerungen in Mails und Briefen von etwa einem Fünftel der Beschäftigten. Der Gewerkschaft zufolge arbeiteten einige der Briefschreiber in „gut funktionierenden Filialen“ des Discounters. Und ein Mitarbeiter schrieb kürzlich im Lidl-Blog, dass sich die Unternehmenskultur inzwischen zum Besseren gewandelt habe.
Laut „Stern“ stammen Überwachungsprotokolle der Lidl-Spitzel aus dem Jahr 2007. Zum Teil hätten Detektive bis zu zehn Mini-Kameras in den Läden eingesetzt. In einer Ausgabe der Ver.di-Kampagnenzeitung „Schwarzmarkt“ vom vergangenen Jahr ist die Rede davon, dass Lidl auf diese Weise auch in Filialen und Niederlassungen im europäischen Ausland gearbeitet habe. So seien in Frankreich die 60 Beschäftigten eines Lagers mit 65 Kameras überwacht worden.
Lidl bestreitet Vorwürfe nicht
Das Unternehmen mit Sitz in Neckarsulm bestreitet die Existenz der jetzt bekannt gewordenen Protokolle nicht. Sie dienten aber nicht der Mitarbeiterüberwachung, sondern der Feststellung eventuellen Fehlverhaltens, sagte eine Lidl-Sprecherin.
"Die im Stern skizzierten Vorwürfe und Feststellungen haben uns sehr betroffen gemacht. Insbesondere der damit vermittelte Eindruck, wir würden unsere Mitarbeiter bespitzeln, entspricht in gar keinem Fall unseren Führungsgrundsätzen und dem praktizierten fairen Umgang mit unseren Mitarbeitern", sagte Jürgen Kisseberth, Geschäftsleitungsmitglied Mitarbeiter und Soziales der Lidl Dienstleistung GmbH & Co. KG.
Um Diebstahl einzudämmen und aufzuklären, arbeite auch Lidl – wie im gesamten Handel üblich – mit Kameraanlagen. Im Jahr 2007 gab es in acht Prozent der deutschen Filialen besonders auffällige Differenzen bei der Inventur. Deshalb wurde in diesen Filialen zusätzlich für einen begrenzten Zeitraum mit Detekteien zusammengearbeitet. Die Aufgabe der Detekteien sei es gewesen, in den Filialen zusätzliche Erkenntnisse zur Aufklärung von Diebstählen zu gewinnen. Die in diesem Zusammenhang über diesen Aufgabenbereich hinaus festgehaltenen Informationen wurden nach Darstellung Lidls "zu keiner Zeit in irgendeiner Weise weiterverwertet".
Quelle: Welt Online
Schwarzbuch-Lidl
Mitarbeiter des Discounters Lidl klagen über die systematischen Kontrollen am Arbeitsplatz. Dabei würden regelmäßig auch Überwachungskameras und Detektive eingesetzt, berichten Betroffene – sogar auf der Toilette werde spioniert. Jetzt bekommt Lidl deswegen Ärger mit Datenschützern.
Nach Berichten über die systematische Bespitzelung von Mitarbeitern bei Lidl ermitteln Datenschützer gegen den Discounter. Die Landesbehörde in Baden-Württemberg werde dem Fall nachgehen, sagte eine Sprecherin des Innenministeriums in Stuttgart. „Der Sachverhalt muss aufgeklärt werden.“
Die Gewerkschaft Ver.di geht solchen Vorwürfen bereits seit mehreren Jahren nach. Sie hat die Herausgabe eines „Schwarzbuchs Lidl“ gefördert, dessen Autoren mit zahlreichen Lidl-Mitarbeitern gesprochen haben. Ver.di hat den Verdacht, dass Lidl Mitarbeiter systematisch einschüchtert und kontrolliert – unter anderem um die Formierung unerwünschter Betriebsräte zu verhindern.
In einem von Ver.di betriebenen Blog zum Thema Lidl äußern sich die Autoren und auch Leser in Kommentaren. Darin ist zu lesen, dass es Lidl wiederholt geschafft habe, in den regionalen Niederlassungen Wahlen eines Betriebsrats zu verhindern. „Schon im Vorfeld werden Beschäftigte unter Druck gesetzt – nicht allein im Hinblick auf Betriebsratswahlen, sondern auch schon im Vorfeld, dazu benutzt Lidl gerne Detektive sowie Überwachungskameras, um dies zu vereiteln“, schreibt ein Blog-Nutzer anonym.
"Spitzel-Frau, die alles dem Verkaufsleiter zuträgt"
Andere berichten davon, dass die Gebiets-Verkaufsleiter Spitzel gegen Mitarbeiter einsetzen würden, die gezielt neu eingestellte Kräfte aushorchen würden. „Bei uns gibt es eine so genannte Spitzel-Frau, die alles dem Verkaufsleiter zuträgt“, heißt es unter einem der Erfahrungsberichte. Aber es finden sich auch Widersprüche. Ein Blog-Besucher, der sich als Lidl-Mitarbeiter bezeichnet, verneint, dass er und seine Kollegen beim Kassieren mit Kameras überwacht würden.
Nach Berichten des Magazins „Stern“ und von „stern.de“ ist dies bei Lidl jedoch üblich. Die Website des Magazins zeigte unter anderem ein Video-Standbild, auf dem ein Kassenplatz im Discounter aus der Vogelperspektive zu sehen ist. So kann die Arbeit der Kassiererin beobachtet werden. Dem „Stern“ liegen nach eigenen Angaben auch Protokolle von Detektiv-Einsätzen vor, demnach sollen Hunderte Seiten mit Spitzel-Material über das Verhalten von Mitarbeitern vorliegen.
„Die Kassenkraft Frau T. lässt eine Kundin auf die Toilette und geht danach umgehend zurück an die Kasse. Die Kundin könnte sich frei und unbeobachtet in den Sozialräumen bewegen und ggf. hinten gelagerte Ware entfernen. Ich muss leider feststellen, dass es die Woche über alle Kräfte so gemacht haben“, zitiert das Magazin aus einem solchen Protokoll. Über eine andere Mitarbeiterin heißt es laut "Stern": „Frau N. ist an beiden Unterarmen tätowiert (...) Man sollte Frau N. anweisen, die Unterarme während der Arbeitszeit, insbesondere an der Kasse, bedeckt zu halten.“
Andere Zitate belegen demnach, dass private Telefongespräche belauscht und von den eingesetzten Überwachern im Markt interpretiert worden waren. Laut „Stern“ hielten Detektive sogar die Toilettenbesuche von Mitarbeitern kritisch fest. Einer moniert, dass sich zwei Mitarbeiterinnen auch vor Kunden auf Polnisch unterhalten hätten. Ein „kranker, personell überbesetzter Überwachungsapparat“ sei das, schreibt ein Mann, der sich ebenfalls als einfacher Lidl-Mitarbeiter bezeichnet, zu diesem System in dem Lidl-Blog bei Ver.di.
Schwarzbuch-Autorin: Kontrollen sind Alltag bei Lidl
Zur heimlichen Überwachung kommt laut der Schwarzbuch-Autorin Gudrun Giese die offene systematische Kontrolle. Dazu zählten Leistungskontrollen der Vertriebsleiter, aber auch Ladenbesuche übergeordneter Manager, die zum Beispiel die Angebote genau inspizierten. Testkäufe seien ohnehin an der Tagesordnung, um die Geschwindigkeit der Kassiererinnen zu überprüfen.
Im Blog berichtete Giese schon 2007, dass Lidl dabei immer neue Methoden ersinnt, zum Beispiel eine Art „Kassenführerschein“ in Filialen im Raum Stuttgart. "Wer bei einem Testkauf etwas übersieht, weniger als 50 Produkte pro Minute über den Scanner zieht oder auch nur mal bei Stress vergisst, einem Kunden ‚guten Tag’ zu wünschen, der soll für eine Woche den Führerschein verlieren", habe eine Lidl-Kollegin aus der Region erzählt. In dieser Zeit werde der Beschäftigte zu den schlechtesten Arbeiten im Laden eingeteilt.
Das Lidl-"Schwarzbuch" hatte bereits früher auf das systematische Kontroll- und Drucksystem für Lidl-Mitarbeiter hingewiesen. Die Autoren berufen sich dabei auf Aussagen von einfachen Mitarbeitern, aber auch Filialleitern und anderen Führungskräften. Darauf hin erhielten die Verfasser des Lidl-kritischen Werks Hunderte von Mails und Briefen, in denen die Schreiber ihre Erfahrungen beim Discounter schilderten.
Mitarbeiterin: Testkäufe, Taschenkontrollen und Geldschein-Fallen
Eine Frau habe berichtet, dass gezielt Geldscheine fallen gelassen wurden, um die Ehrlichkeit der Angestellten zu testen. Eine angehende Verkaufsleiterin schilderte die Alltag mit ständigen Testkäufen, Taschen- und Fahrzeugkontrollen sowie Kassenprüfungen.
Ver.di berichtete allerdings auch von positiven Äußerungen in Mails und Briefen von etwa einem Fünftel der Beschäftigten. Der Gewerkschaft zufolge arbeiteten einige der Briefschreiber in „gut funktionierenden Filialen“ des Discounters. Und ein Mitarbeiter schrieb kürzlich im Lidl-Blog, dass sich die Unternehmenskultur inzwischen zum Besseren gewandelt habe.
Laut „Stern“ stammen Überwachungsprotokolle der Lidl-Spitzel aus dem Jahr 2007. Zum Teil hätten Detektive bis zu zehn Mini-Kameras in den Läden eingesetzt. In einer Ausgabe der Ver.di-Kampagnenzeitung „Schwarzmarkt“ vom vergangenen Jahr ist die Rede davon, dass Lidl auf diese Weise auch in Filialen und Niederlassungen im europäischen Ausland gearbeitet habe. So seien in Frankreich die 60 Beschäftigten eines Lagers mit 65 Kameras überwacht worden.
Lidl bestreitet Vorwürfe nicht
Das Unternehmen mit Sitz in Neckarsulm bestreitet die Existenz der jetzt bekannt gewordenen Protokolle nicht. Sie dienten aber nicht der Mitarbeiterüberwachung, sondern der Feststellung eventuellen Fehlverhaltens, sagte eine Lidl-Sprecherin.
"Die im Stern skizzierten Vorwürfe und Feststellungen haben uns sehr betroffen gemacht. Insbesondere der damit vermittelte Eindruck, wir würden unsere Mitarbeiter bespitzeln, entspricht in gar keinem Fall unseren Führungsgrundsätzen und dem praktizierten fairen Umgang mit unseren Mitarbeitern", sagte Jürgen Kisseberth, Geschäftsleitungsmitglied Mitarbeiter und Soziales der Lidl Dienstleistung GmbH & Co. KG.
Um Diebstahl einzudämmen und aufzuklären, arbeite auch Lidl – wie im gesamten Handel üblich – mit Kameraanlagen. Im Jahr 2007 gab es in acht Prozent der deutschen Filialen besonders auffällige Differenzen bei der Inventur. Deshalb wurde in diesen Filialen zusätzlich für einen begrenzten Zeitraum mit Detekteien zusammengearbeitet. Die Aufgabe der Detekteien sei es gewesen, in den Filialen zusätzliche Erkenntnisse zur Aufklärung von Diebstählen zu gewinnen. Die in diesem Zusammenhang über diesen Aufgabenbereich hinaus festgehaltenen Informationen wurden nach Darstellung Lidls "zu keiner Zeit in irgendeiner Weise weiterverwertet".
Quelle: Welt Online
Schwarzbuch-Lidl
Der war gut Starbuck
....das heisst entferne deine Akt-Bilder aus deinen Spint.... 
Die bleiben 
...glaub schon dass das Medial verfolgt wurde. Allerdings kann ich mir nicht vorstellen das Peter Hartz, K.J. Gebauer und Klaus Volkert sich gegenseitig auf der Toilette ausspioniert haben..... 